Гостиницы для кошек и собак: теперь по ГОСТу
Многие владельцы домашних животных рано или поздно сталкиваются с необходимостью разместить своего питомца на временное проживание в зоогостиницу. Но как быть уверенным, что выбранная гостиница для кошек и собак отвечает всем необходимым критериям безопасности, и ваш домашний любимец будет окружен необходимой ему заботой и вниманием?
В июле этого года был принят ГОСТ Р 57014-2016 «Услуги по временному содержанию непродуктивных животных. Общие требования». Национальный стандарт является добровольным, т.е. исполнять его, по сути, обязана лишь та гостиница, которая по собственному желанию пройдет сертификацию на соответствие требованиям ГОСТа.
Тем не менее, для потребителя ГОСТ является прекрасным ориентиром при выборе места временного пребывания своего питомца и оценки услуг, предлагаемых гостиницей. ГОСТ вступит в силу с 1 января 2017 года.
Новый ГОСТ будет распространяться на все гостиницы для кошек и собак (и других домашних животных), а также передержки и приюты.
Что такое гостиница для кошек и собак
В общем понятие «зоогостиница» было сформулировано в ГОСТ Р 54955-2012 «Услуги для непродуктивных животных. Термины и определения»: «зоогостиница — специально приспособленное и оборудованное нежилое помещение для временного содержания непродуктивных животных».
Новый ГОСТ также содержит в себя уточнение таких понятий, как «передержка» и «приют».
Передержкой называется место временного содержания для кошек и собак, если это помещение расположено в жилом доме или на территории к нему прилегающей. При этом на передержке должны соблюдаться все требования как ветеринарного, так и санитарного законодательства.
Приют от передержки отличается тем, что находится не на территории жилого дома, а в специально оборудованном нежилом помещении, которое приспособлено или даже специально построено для группового размещения в нем животных (собак и кошек), не имеющих владельца.
Если оставить в стороне акты, регулирующие договорные взаимоотношения владельца питомца и зоогостиницы, при размещении зоогостиницам следует руководствоваться следующими законами и нормами:
— Закон РФ «О ветеринарии»;
— ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»;
— СанПиН 2.2.4/2.1.8.10-32–2002 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки»;
— Свод правил. СП 54.13330.2011 «Здания жилые многоквартирные»;
— СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий. Сооружений и иных объектов».
Как должно оформляться проживание кошек и собак в гостинице
Новый ГОСТ стал первым документом, устанавливающим достаточно подробные требования к содержанию кошек и собак в гостиницах. Таких правил ранее не существовало. В частности, устанавливается площадь «номеров» для крупных и мелких животных, прописаны требования к выгулу, к уборке помещений, использованию индивидуальных предметов и т.д.
Стандарт также предусматривает заключение договора с владельцем или уполномоченным им лицом, согласно нотариально заверенной доверенности. Договор должен содержать все условия приема, содержания и возврата животного, установленные локальными актами зоогостиницы или передержки, а также информацию о принимаемом животном, включая вид, породу, окрас, сведения о прививках и обработках, режим дня, режим и норма питания, поведенческую характеристику.
Важно: кошка или собаке не может быть заселена в гостиницу для животных, если не имеет соответствующим образом оформленных документов.
Сопроводительные бумаги для животных, размещаемых в гостиницу, должны выдаваться ветеринарным врачом.
В них фиксируется информации о том, как себя чувствовал питомец на момент посещения врача, какие у животного если хронические заболевания, какими острыми болезнями он переболел, данные о вакцинировании.
В том случае, если вы не оформили для своего питомца соответствующие ветеринарные документы — вашей кошке или собаке могут на законных основаниях отказать в приеме в зоогостиницу.
Кто контролирует работу зоогостиниц?
Гостиницы являются местом содержания животных, а значит, они подконтрольны ветеринарной службе субъекта Российской Федерации. Требования по шумоизоляции и другим санитарным нормам могут проверить представители Роспотребнадзора региона.
Есть один нюанс: на сегодняшний день зоогостиницы не вносятся ни в какие реестры, поэтому не попадают под плановые проверки. Однако внеплановые проверки могут проводиться, например, по жалобе владельцев животных, которым были оказаны услуги ненадлежащим образом, или по жалобе жильцов.
На нарушение прав животного, ненадлежащее содержание его в гостинице, болезни и т.п. можно пожаловаться в ветеринарный орган субъекта РФ. Качество услуг оценить сложнее, но используя нормы ГОСТ Р, можно обратиться в суд. Есть уже судебная практика обращений в суд владельцев животных, которые были выиграны именно на основании нарушений норм национального стандарта.
С полным текстом нового ГОСТа Вы можете ознакомиться на сайте Росстандарта.
Свод правил и положений зоогостиницы
Общие положения
При поступлении животного в зоогостиницу с его непосредственным владельцем (или доверенным лицом) заключается договор на услуги по временному содержанию животного в зоогостинице, которым регламентируются основные положения и устанавливаются права и обязанности сторон.
Неотъемлемой частью данного договора является карточка постояльца, которая заполняется непосредственно владельцем (или доверенным лицом) с указанием всех известных достоверных данных. Карточка обязательна к заполнению, она раскрывает информацию о здоровье, возрасте, предпочтениях и ветеринарном учете животного и при халатном заполнении переносит всю ответственность за жизнь и здоровье животного на заказчика по договору (владельца).
Предварительное посещение зоогостиницы
Чтобы заранее посмотреть место расположения вашего любимца в нашей зоогостинице и оценить подходит ли оно для проживания вашего питомца, вам достаточно позвонить за 2 суток до вашего приезда в один из филиалов и договориться с менеджером о дате и времени встречи. Все просмотры зоогостиницы осуществляются до 12:00. Перед приездом в зоогостиницы с целью оставить или забрать животное, хозяин должен сообщить о своем приезде за сутки до заключения договора и за 1-2 часа до приезда в зоогостиницу.
Залог за крупных собак
Сотрудники зоогостиницы всегда консультируются с хозяином по поводу поведения и характера собаки. Предметами консультации является агрессия на чужих людей, агрессия на других животных, поведение собаки, когда она остается наедине с собой.
При выявлении любых нарушениях поведения берется залог в размере 2000 руб. Которая возвращается хояину во время расторжения договора или по истечению его срока, при условии, что нарушения в поведении во время передержки не имели место быть или собакой не была произведена порча имущества зоогостиницы.
Фото и видео отчет
Фото и видео отчеты предоставляются хозяевам по запросу в вотсап один раз в сутки. Также 1 раз в неделю выкладываются в группе Инстаграмм @pettyburg
Фотоотчет более 1 раза в сутки по запросу является дополнительной услугой.
Услуга видеонаблюдения предоставляется для мелких собак и кошек, грызунов и птиц.
Полный спектр услуг по уходу за домашними животными, передержка кошек, воспитание собак. Инновационные предложения и дизайнерские решения в ЗООгостинице «Petty Burg» в городе Санкт-Петербурге (спб)
Этапы открытия гостиницы для животных
Домашние животные зачастую становятся обузой для хозяев, особенно если нужно уехать в командировку или на отдых. При этом организовать правильный уход за питомцами задача не из легких. Если милую, пушистую кошечку соседи согласятся кормить и убирать за ней туалет, то собака бойцовской породы скорее всего отпугнет их.
Чтобы соседи или знакомые согласились присмотреть за животным, нужно быть их лучшими друзьями или заинтересовать финансово. Но не факт, что домашний любимец получит нормальный уход. Тут лучшим решением станет гостиница для животных. Как открыть этот бизнес и сколько это будет стоить, мы расскажем ниже.
Что важно знать?
Бизнес, основанный на уходе за животными, кажется довольно простым делом, необходимо только помещение, клетки для содержания и различные корма. Но в действительности все намного сложнее. Мини отель для домашних любимцев – это многоуровневая подготовка к открытию, требующая в дальнейшем пристального внимания. Эта инструкция поможет открыть гостиницу для животных с нуля, рационально расходуя средства.
Итак, с чего начать подготовку, организацию своего дела? А начинать нужно с оценки своих возможностей, как физических, так и финансовых. Не следует замахиваться на реализацию крупномасштабного проекта, сначала желательно открыть гостиницу на 10–15 животных для кошек или собак.
Второй важный момент – практический опыт, также нужно любить это дело. Ведь чтобы раскрутить бизнес с нуля, сэкономить средства на его дальнейшее развитие, придется самостоятельно заниматься досугом и кормлением домашних питомцев. Но можно нанять специалиста, что потребует дополнительных расходов на открытие – выплаты заработной платы. Не следует забывать о налогах за наемного работника.
Внимание! Согласно санитарным нормам, нельзя открыть гостиницу в квартире многоэтажного дома. Соседи обязательно пожалуются на постоянный шум и неприятный запах, что приведет к неприятностям. Гостиница для животных в жилом доме – это нарушение санитарных норм, что станет причиной для ее закрытия и выплаты штрафа.
Выбор помещения
Если его нет, то желательно, открыть гостиницу для домашних животных поблизости с парками или зелеными насаждениями в пригороде.
Затраты и окупаемость
Это поможет сэкономить. Следует позаботиться о создании для животных комфортных условий – разделение на зоны, например, для собак и кошек. Это необходимо, чтобы не создавать нервозную ситуацию, гостиница не должна стать причиной стресса у домашних питомцев.
Остальные 10 000 долларов пойдут на:
Немаловажным станет формирование тарифного плана. Для создания максимально выгодных условий, необходимо изучить рынок (провести мониторинг ценовой политики конкурентов), и учесть стоимость кормов и других расходников. В среднем гостиница для животных стоит от 300 до 500 рублей в сутки. В таком случае бизнес окупится через 2–3 года при условии 50-процентной загруженности.
Внимание! Средневзвешенная цена должна основываться на подробных расчетах, исходя их экономики региона и обстановки на рынке. Скачать готовый бизнес-план гостиницы для животных вы можете у наших проверенных партнеров. Качество расчетов гарантировано!
На открытие можно сделать скидки, чтобы привлечь клиентов. Это очень важно для развития бизнеса и ускорения окупаемости.
Также существуют расценки на дополнительные услуги, за 1 раз:
Чтобы избежать конфликтных ситуаций, необходимо составлять с хозяевами договор, где пошагово будет расписано оказание услуг. Также обязательно прохождение ветеринара перед помещением животного в гостиницу. Это нужно, чтобы избежать в дальнейшем претензий со стороны хозяев, в случае обнаружения какого-либо заболевания. Учесть эти моменты нужно заранее перед тем, как открыть гостиницу.
Какие документы нужны?
Заявления и копия паспорта должны быть заверены нотариусом, если предприниматель сдает документы не лично. Инструкция относительно возможных вариантов подачи пакета документов находится на официальном сайте фискальных органов.
Гостиница для животных, ее открытие не требует разрешения от СЭС, только если в ней не будет осуществляться лечение и диагностика питомцев с применением специальных препаратов и оборудования.
Профессиональные бизнес-планы по теме:
Впоследствии, чтобы расширить бизнес можно организовать при гостинице ветеринарный кабинет или открыть филиал VIP, но вначале деятельности лучше заключить договор с клиниками, находящимися поблизости, и ограничится стандартными услугами и оборудованием.
Кстати, бизнес-план ветеринарной клиники мы рассматривали в соответствующей статье, с которой вы можете ознакомиться!
Напоследок рекомендуем просмотреть полезное видео по организации бизнеса на передержке домашних питомцев:
Открытие отеля для кошек и собак не требует внушительных вложений, тут важна любовь к этому делу и умение находить общий язык с домашними питомцами. Без таких качеств организовать свое дело не получится. Это специфическая разновидность бизнеса. Теперь вы знаете, как открыть гостиницу для животных с нуля и сколько стоит организация такой бизнес-идеи.
Рекомендуем также прочитать:
