«Забывают пистолеты в баках не только женщины»: как я работала оператором АЗС
Испытано на себе: оператор заправочной станции
Испытано на себе: оператор заправочной станции
Ради погружения в профессию оператора я еду в переулок Тихий на АЗС «Красноярскнефтепродукта». Выбор неслучайный: КНП — старейшая компания (ровесник Красноярского края, работает уже 84 года) и крупнейшая сеть в крае (насчитывает более 170 заправочных станций). В сутки на КНП заправляется 40 тысяч человек. При этом АЗС в Тихом — одна из топовых и самых популярных заправок в черте Красноярска, поэтому где, как не здесь, узнавать о тонкостях работы оператора АЗС?
Пистолеты должны быть на местах
Подъезжаем в 10 утра и видим, что работа на заправке уже кипит, водители заправляются один за другим.
«Работа на АЗС в принципе не прекращается. Операторы работают в две смены, сменяя друг друга в 8 утра и в 8 вечера, — рассказывает старший оператор станции Елена Турутина. Она на заправке КНП с 2014 года. Начинала с должности оператора и через полтора года получила повышение. — Простой нашу работу не назовешь. К концу смены порой ног не чувствуешь, а ведь нужно оставаться приветливой, чтобы водители возвращались к нам снова. Но мне моя работа нравится, старшим оператором я с удовольствием пошла, хоть и ответственности больше».
«Оператор не только продает бензин за кассой, но и принимает топливо с подъезжающих бензовозов, следит за порядком на станции, за тем, чтобы на полках всегда был товар для водителей. Многозадачность — вот основная особенность нашей профессии», — продолжает Елена, пока я осматриваюсь. Заправка в Тихом — это не только колонки с бензином и кассы и сотни спешащих водителей, это еще магазин и кафе.
Принимая смену, оператор должен обойти территорию заправки и посмотреть, всё ли в порядке, проверить, чтобы пистолеты были на месте.
Добро пожаловать по ту сторону кассы
Что ж, приступаю к делу. Основная работа оператора за кассой. Встаю и понимаю, что ничего не понимаю. Передо мной два монитора. С одним более-менее всё ясно — там видео с камер наблюдения: задача оператора следить за происходящим на заправке и уведомлять водителей по громкой связи, если что-то пошло не так. На другом мониторе — цифры и таблицы.
«Когда подходит покупатель, нужно выбрать номер нужной колонки, вбить сумму или количество литров», — объясняют мне.
Тем временем в зале появляются мои первые покупатели. Действую по схеме, но не сразу нахожу на мониторе нужную колонку, а пальцы не попадают по клавишам. Волнительно, но водители терпеливо ждут и даже улыбаются. Зря я, оказывается, боялась водительского гнева.
«На каждой заправке есть постоянные клиенты. Всех знаешь в лицо. У нас тут вообще люди хорошие, всегда приветливые», — подбадривают меня мои коллеги на один день.
специалист в области арт-терапии
Описание презентации по отдельным слайдам:
Оператор автозаправочных станций (АЗС) Группа 202
Знаю, что заправляю!
Современные короли бензоколонок Экономический кризис внес коррективы на рынке труда: сократился спрос на рабочих узкой специализации. По данным Центров занятости населения на работу охотней приглашают специалистов, умеющих выполнять многие виды работ, т.к. они заменяют сразу несколько человек. На рынке труда сформировался список наиболее перспективных вакансий, об одной из которых- оператор АЗС, мы и расскажем.
Кто такой оператор АЗС? День ото дня водители спешат по своим делам, не забывая при этом заехать на автозаправочную станцию и пополнить запасы горючего. А там их ждут операторы АЗС. Кто они? В чем их обязанности? Как говорят сами операторы: они- продавцы нефтепродуктов. Оператор АЗС не такая легкая профессия, как может показаться на первый взгляд. В его обязанности входят не только работа с клиентами и финансовые операции. Но также: прием, хранение, отпуск топлива, учетно-отчетная деятельность, проверка погрешности на аппаратах, поддержка чистоты на АЗС и многое другое.
Рабочее место оператора АЗС
Профессионально значимые качества оператора АЗС Конечно, автозаправочную станцию клиенты выбирает в первую очередь по качеству топлива. Но, второе, на что они обращают внимание, это сервисное обслуживание. Приятно, когда оператор АЗС вежлив. Еще приятнее, когда он разбирается в том, что продает и заливает в ваш бензобак. Ведь всем и всегда хочется иметь дело с профессионалами? Работа на заправке носит напряженный и опасный характер. Поэтому от оператора требуется повышенное внимание, быстрая реакция, высокая ответственность и честность. А это далеко не всем под силу.
Требования к индивидуальным особенностям оператора Координация и точность движений рук Выносливость Ответственность Устойчивое внимание Развитые математические способности Усидчивость Эмоциональная устойчивость
Медицинские противопоказания Профессия противопоказана лицам, страдающим заболеваниями сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, органов зрения и слуха, аллергическими и психическими заболеваниями.
Перспективы работы Лица, прошедшие обучение по программе подготовки операторов автозаправочных станций и успешно сдавшие квалификационные экзамены, могут работать на АЗС, АЗК (автозаправочных комплексах) и МАЗК (многофункциональных заправках) операторами заправочных станций, осуществляющих заправку автотранспортных средств нефтепродуктами, кассирами- продавцами, рабочими моек автотранспортных средств.
Возможности трудоустройства Они есть. Операторы в цене. На 1 февраля 2014 года имелось 5 открытых вакансий операторов АЗС в Мурманске. Срочно! В Санкт- Петербурге найдено 134 свободных рабочих места на автозаправках города.
О карьере Как такового карьерного роста данная профессия не подразумевает. Обычный оператор АЗС может дорасти до старшего оператора. Затем, если вдруг на этом поприще ему станет грустно, он может сам открыть автозаправочную станцию. Знаний, умений и навыков для этих целей к тому времени будет предостаточно. А вот как быть с первоначальным капиталом, если стоимость средней по пропускной способности АЗС составляет около 500 миллионов рублей? Но это уже вопрос другой презентации.
Оператор АЗС должен знать: Устройство заправочного оборудования и контрольно-измерительных приборов Правила технической эксплуатации передвижной автозаправочной станции Физические и химические свойства нефтепродуктов Правила хранения и отпуска нефтепродуктов Правила по охране труда и пожарной безопасности Правила пользования первичными средствами пожаротушения Способы оказания первой помощи при несчастных случаях
Оператор АЗС должен уметь: Проводить текущий ремонт обслуживаемого оборудования Проводить пуск и остановку топливно-раздаточных колонок Производить автоматическую и ручную заправку горючими и смазочными материалами транспортных средств Производить заправку газобаллонного оборудования транспортных средств Осуществлять транспортировку и хранение баллонов и сосудов со сжиженным газом; Проверять и применять средства пожаротушения
Условия приема на обучение На обучение принимаются лица, имеющие образование не ниже основного общего, не моложе 18 лет имеющие медицинскую справку о состоянии здоровья с разрешением работы по профессии “Оператор заправочных станций”.
Глупые и опасные поступки на АЗС
Между машиной, которую заправляют, и следующим автомобилем должно быть расстояние не менее 3-х метров. Это позволит во время экстренной ситуации быстро эвакуировать другие машины.
А ведь на колонке есть наклейки с информацией о том, что машину нужно подавать со стороны расположения лючка бензобака. Минимальная длина шланга по стандарту — 3 м. Сделать больше? Но тогда на него будут наезжать колесами.
Движение на территории заправки — одностороннее. Об этом сказано в Правилах технической эксплуатации АЗС. Многие объезжают колонку и машина оказывается против движения. Это уже вопрос культуры вождения.
Самый вредный для здоровья вид курения Она бы еще в бензобак пепел стряхивала!
На территории АЗС устанавливается ограничение скорости в 5 км/ч. Конечно, все ездят быстрее. Сотрудника ГИБДД с радаром там ведь нет, штрафовать никто не будет. Но во время любого столкновения могут быть искры, что приведет к воспламенению паров топлива.
В правилах технической эксплуатации АЗС есть требование заглушить двигатель скутера или мотоцикла за 15 м до колонки, заводить его можно, откатив на те же 15 метров. Байкеры считают это устаревшим правилом — ножных педалей у современных моделей нет. Однако сотрудники заправок настаивают, что требование до сих пор актуально. Опасно, если при запуске мотоцикла произойдет искрение и возгорание паров топлива.
Ремонтировать машину на территории АЗС строго запрещено. Даже заливать технические жидкости и стеклоомыватель вам не разрешат. Во- первых, из-за возможного образования заряда статического электричества. Во- вторых, неисправная машина сама по себе может представлять опасность. А в- третьих, из-за возможного блокирования путей эвакуации.
Поджечь бензин. мобильником? Про телефоны в правилах технической эксплуатации АЗС ничего не сказано. Зато есть предупреждение в инструкциях ко многим телефонам: запрещено использовать в самолете и на АЗС. Почему?
Ответ дан в показанном по телевизору видеоролику: во время эксперимента на сковороду положили смятую фольгу и полили бензином. Телефон находился рядом. С него сделали много звонков… … и произошло возгорание фольги. Такое может повториться и на АЗС, считают специалисты.
Спасибо за внимание
Номер материала: ДБ-125066
Не нашли то что искали?
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Подарочные сертификаты
Каждый третий школьник отстает в учебе
Время чтения: 3 минуты
Ученые сделали мармеладки в форме белков, чтобы помочь слепым детям изучать химию
Время чтения: 2 минуты
Для школ с модульным графиком каникулы в новом учебном году сократят на неделю
Время чтения: 2 минуты
Апелляция ЕГЭ 2021
Время чтения: 6 минут
Минпросвещения готово рассмотреть альтернативы ЕГЭ
Время чтения: 1 минута
Просмотр телевизора ухудшает когнитивные функции
Время чтения: 3 минуты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Оператор заправочных станций: описание профессии
В настоящее время заправочные станции существуют в каждом населенном объекте и на каждой крупной дороге. При этом современная заправка не только предлагает пополнить количество бензина в автомобиле, но и может предоставить другие услуги. А обеспечивает непрерывную и качественную работу объекта оператор заправочной станции.
Описание профессии
Оператор заправочной станции – это сотрудник станции, с которым общаются водители для приобретения продукции или получения консультаций по различным вопросам.
В перечень обязанностей специалиста также можно отнести следующее:
работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
проведение заправки автомобилей и других транспортных средств;
продажа топлива и других материалов;
проведение проверок исправности оборудования;
выявление и устранение мелких неисправностей у эксплуатируемого оборудования;
прием нефтепродуктов и смазочных материалов;
работа с документацией на принимаемые и реализованные товары;
составление заявок на доставку товаров;
составление заявок на проведение ремонтных работ
составление отчетности за рабочую смену.
А для того, чтобы грамотно выполнять все поставленные перед ним задачи, оператор должен разбираться в следующих вопросах:
устройство и принцип функционирования заправочного оборудования;
использование контрольно-измерительных приборов;
наименования, разновидности продаваемых товаров, их особенности;
способы безопасной работы с горюче-смазочными материалами;
нормы охраны труда;
документация по приему товаров.
Поскольку оператор заправочной станции несет непосредственную ответственность за бесперебойную и безопасную работу объекта, то ему перед принятием обязанностей у сменщика необходимо сделать следующее:
убедиться в исправности оборудования;
провести оформление денежных средств, которые на тот момент есть в кассе;
узнать количество имеющегося топлива.
А после окончания дежурства сделать необходимые записи о выявленных нарушениях или неисправностях, заполнить отчетность, передать дела сменщику.
Где выучиться профессии оператор заправочной станции?
Обучать данной профессии может сам работодатель. Чаще всего у крупных компаний уже подготовлена программа подготовки специалистов данного профиля и есть необходимый штат обучающего персонала.
Во время прохождения обучения сотрудник изучает следующее:
разновидности, особенности и свойства продаваемых нефтепродуктов;
наименование и устройство оборудования;
принципы работы с документацией, в том числе и с бухгалтерской;
устройство кассовых аппаратов, работа с банковским терминалом.
Кроме того, во время обучения операторы знакомятся с историей компании, изучают ее принципы работы и коммерческой безопасности, правила внутреннего распорядка.
А поскольку работа с горючими материалами может быть опасной, также изучаются правила безопасности, оказания первой помощи и поведения в чрезвычайных ситуациях.
Также операторов для работы на заправочных станциях готовят и на специальных курсах, которые существуют при образовательных центрах и есть практически в каждом городе.
Разряды профессии Оператор заправочных станций
Профессионализм оператора определяется присвоенным ему уровнем квалификации. Все их четыре.
Оператор заправочных станций 2 разряда
Знает технологический процесс и нормы безопасности, охраны труда, но при этом выполняет минимальное количество обязанностей.
Оператор заправочных станций 3 разряда
Знает устройство используемого оборудования, может проводить его техническое обслуживание. Также у него есть необходимые знания для ведения документации.
Оператор заправочных станций 4 разряда
Может заправлять транспортные средства, проводить осмотры и устранять мелкие неисправности в системе дистанционного управления.
Оператор заправочных станций 5 разряда
Может работать с автоматизированными системами по выдаче нефтепродуктов. Он знает их устройство и принципы технического обслуживания.
Личностные качества профессии оператор заправочных станций
Работа оператором предполагает активное взаимодействие с разными людьми, поэтому в специалистах крайне высоко ценятся следующие качества:
Оператор АЗС: что это за профессия, зарплата, особенности
АЗС можно встретить довольно часто, как внутри города, так и за его пределами. В РФ насчитывается 45 тысяч заправок, соответственно, на каждой заправке создаются рабочие места. Человек, который несёт ответственность за безопасность и перебойную работу станции, руководитель приёма бензина, масел и прочее — это оператор АЗС. Нюансы работы, доход и способ устройства, всё это разберём в статье.
Оператор и заправщик — одна и та же должность, или две разные профессии?
Некоторые ошибочно предполагают, что оператор и заправщик — это одна и та же профессия, на самом деле это не так, давайте разберём различия в таблице:
| Заправщик | Оператор |
| Работник станции, который заправляет прибывшие авто бензином | Кассир и продавец в одном лице |
| В его обязанности входит: пока клиент оплачивает бензин, заправщик вставляет шланг и контролирует процесс | Работает в помещении, это будка или магазин с прилавком |
| Иногда, заправщик сам берёт деньги и оплачивает бензин, водитель автомобиля даже не выходит на улицу | Оператор принимает оплату покупателем и запускает процесс запуска бензина через шланг, на столько литров сколько оплатил клиент |
| Труд как правило физический | Так как ответственности у оператора больше, заработная плата выше заправщика |
| Сотрудник находится на улице | Труд интеллектуальный |
| Профессия как правило мужская | Работа преимущественно женская |
Как видите, это две разных профессии, с разными обязательствами, уровнем ответственности и доходом.
Условия деятельности
Сотрудники работают со сменный графиком 1 через 3: одни сутки работают на станции — трое отдыхают. Бывают и другие варианты смен, но встречается реже. Как правило трудоустройство официальное, представлен весь социальных пакет: страховка, больничный, отпускные. На протяжении всех рабочих суток оператор находится на станции и контролирует рабочий процесс.
Какие требования кандидатам:
В работе от оператора потребуются и такие качества, как усидчивость, внимательность, умение быстро считать, ответственность, аккуратность. Оператор должен быть устойчив к стрессовым ситуациям, а также уметь выходить из конфликтных ситуаций. Вежливость и компетентность — важные качества оператора АЗС.
Оператор должен обладать следующими знаниями:
Когда сотрудник нанимается на должность его вводят в курс дела, рассказывают всё, что необходимо знать. Сотруднику даётся время на изучение материалов и обязанностей.
Должностные обязанности
Рабочее место сотрудника располагается у кассового аппарата, в здании заправки. Сотрудник координирует работу станции, ведёт весь документооборот. Все отчёты о приёмке, передаче нефтегазовой продукции ведёт оператор.
На некоторых станциях, оператору требуется управлять заправщиками.
В случае возникновения происшествий на станции АЗС, сотрудник должен принять меры по восстановлению работы. Сотрудник должен не только знать меры безопасности, но и активно применять их: потушить пожар, вызвать скорую, пожарных и прочее.
Обязанности оператора можно поделить на три периода:
На современных заправках продаётся не только бензин, но и продовольственные товары, на некоторых даже есть кафе. Оператор должен разбираться в предложенном товаре и быть вежливым и отзывчивым.
Отпуск топлива и внештатные ситуации
Отпуск топлива и внештатные ситуации, также находятся в зоне ответственности оператора. Бензин и другие нефтепродукты предоставляются покупателям по талонам. Талоны приобретаются клиентами безналичным путём или по оплате наличными дс. Порядок, по которому учитываются талоны прописан в регламенте и инструкциях оператора.
Что входит в обязанности оператора:
Все автомобили заправляются по очереди, исключения — специальные машины (пожарные, полицейские, скорая помощь). Иностранные граждане могут оплачивать заправку только наличными и только по сервисным книжкам.
3.Продавать бензин в канистры — строго запрещено!
Какие бывают внештатные ситуации:
Обо всех нарушениях и ошибках оператор уведомляет в объяснительной (в письменной форме). Все события должны отражаться в журнале.
Оплата труда
Как видно из обязательств, работа оператором АЗС, достаточно ответственная и требует внимательности и интеллектуальных усилий. Также работа достаточно опасна. Оператором обучают в специальных сертифицированных центрах, обучение длиться 1 – 2 месяца. В обучение входит всё то нужно знать сотруднику: ассортимент, техника безопасности, оказание первой помощи, действия во внештатных ситуациях, общение с клиентами.
Доход сотрудника зависит от типа станции, её удалённости от населённого пункта, фирмы-владельца и функционала оператора. В среднем по регионам зарплата составляет 30 000 – 45 000 рублей в месяц. Больше всех получают операторы в Башкирии, до 50 000 рублей.
